อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

ข้อกำหนดเหล่านี้คือกรอบที่เราและคุณตกลงร่วมกันเมื่อเปิดบัญชีและใช้งาน rdr2 — ครอบคลุมตั้งแต่การฝากเงินผ่าน PromptPay ไปจนถึงสิทธิ์การใช้บัญชีและช่องทางติดต่อ การเข้าถึงและคุณสมบัติบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีสิทธิ์การฝากและถอนเงินPromptPay · Wallet · SCB Easyช่องทางติดต่อซัพพอร์ตข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
rdr2 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ความโปร่งใสและบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

ข้อกำหนดของ rdr2 ไม่ใช่แค่เอกสารทางการ — แต่คือแนวทางที่เราและคุณยึดร่วมกัน ในส่วนข้อมูลส่วนตัวและความปลอดภัย เราใช้ระบบเข้ารหัส SSL สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล และใช้ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอนก่อนอนุมัติการถอนเงิน คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา หรือขอให้เราแก้ไข ลบ หรืออัปเดตได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันบัญชีและการทำรายการ ไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปได้ตามต้องการ

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

ขอให้ทีมซัพพอร์ตอัปเดตชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีที่ผูกไว้ได้ทุกเมื่อ โดยแนบเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ระบุในขั้นตอนบัญชี

ความปลอดภัยในการทำรายการ

ทุกการฝากผ่าน Wallet หรือ SCB Easy และการถอนเงินจะผ่านขั้นตอนยืนยัน OTP ก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต

ติดต่อตามข้อกำหนด

ช่องทางติดต่อเรื่องข้อกำหนดและบัญชี

หากคุณต้องการขอสำเนาข้อกำหนด โต้แย้งการตีความ หรือแจ้งปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ ซัพพอร์ตในประเทศของเราพร้อมรับเรื่องผ่านสามช่องทางด้านล่าง ระบุหมายเลขบัญชีและประเด็นที่ต้องการชี้แจงให้ชัดเจน เพื่อให้ทีมดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทในแอป

เปิดเมนูบัญชีบนมือถือแล้วแตะ 'ติดต่อเรา' ส่งข้อความได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากระบบ ทีมจะตอบกลับในช่องเดิม

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งอีเมลแนบรายละเอียดบัญชีและหัวข้อข้อกำหนดที่สงสัย เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร

ไลน์ซัพพอร์ต

แอดบัญชีไลน์ทางการของ rdr2 เพื่อส่งข้อความสอบถามข้อกำหนดหรือขอให้ทีมอธิบายเงื่อนไขบัญชีเป็นภาษาไทย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

คำถามเหล่านี้รวบรวมจากสิ่งที่ผู้ใช้ใน Hat Yai และพื้นที่อื่น ๆ มักสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดของ rdr2 หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

ข้อกำหนดครอบคลุมทุกช่องทาง ได้แก่ PromptPay, Wallet, SCB Easy, KBank และ Bank Transfer ทุกรายการที่ทำผ่านบัญชีของคุณอยู่ภายใต้ข้อกำหนดชุดเดียวกัน

เราจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือนในบัญชีหรืออีเมลที่ผูกไว้ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล คุณมีเวลาตรวจสอบและติดต่อซัพพอร์ตหากมีข้อสงสัยก่อนตัดสินใจใช้งานต่อ

ได้ แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชี ทีมจะรวบรวมข้อมูลและส่งให้คุณตามขั้นตอนที่กำหนด โดยอิงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณ

การถอนทุกรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตนและ OTP ก่อนดำเนินการ บัญชีปลายทางต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ ไม่สามารถโอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้

มี การเข้าถึงคุณสมบัติบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากไม่แน่ใจว่าคุณสมบัติใดใช้ได้ในพื้นที่ของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำชี้แจงก่อน

ได้ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทในแอป ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการลบ ทีมจะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต